旅行業約款（募集型企画旅行契約）
第一章 総 則（適用範囲）
第一条
1． 当社が旅行者との間で締結する募集型企画旅行に関する契約（以下「募集型企画旅行契約」といいます。）は、
この約款の定めるところによります。この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習
によります。
2． 当社が法令に反せず、かつ、旅行者の不利にならない範囲で書面により特約を結んだときは、前項の規定にか
かわらず、その特約が優先します。
（用語の定義）
第二条
1． この約款で、「募集型企画旅行」とは、当社が、旅行者の募集のためにあらかじめ、旅行の目的地及び日程、
旅行者が提供を受けることができる運送又は宿泊のサービスの内容並びに旅行者が当社に支払うべき旅行
代金の額を定めた旅行に関する計画を作成し、これにより実施する旅行をいいます。
2． この約款で「国内旅行」とは、本邦内の旅行のみをいい、「海外旅行」とは、国内旅行以外の旅行をいいます。
3． この部で「通信契約」とは、当社が、当社又は当社の募集型企画旅行を当社を代理して販売する会社が提携
するクレジットカード会社（以下「提携会社」といいます。）のカード会員との間で電話、郵便、ファクシミリその他
の通信手段による申込みを受けて締結する募集型企画旅行契約であって、当社が旅行者に対して有する募集
型企画旅行契約に基づく旅行代金等に係る債権又は債務を、当該債権又は債務が履行されるべき日以降に別
に定める提携会社のカード会員規約に従って決済することについて、旅行者があらかじめ承認し、かつ当該募集
型企画旅行契約の旅行代金等を第十一条第二項、第十五条第一項後段又は第十八条第二項に定める方法に
より支払うことを内容とする募集型企画旅行契約をいいます。
4． この部で「電子承諾通知」とは、契約の申込みに対する承諾の通知であって、情報通信の技術を利用する方法
のうち当社又は当社の募集型企画旅行を当社を代理して販売する会社が使用する電子計算機、ファクシミリ装
置、テレックス又は電話機 （以下「電子計算機等」といいます。）と旅行者が使用する電子計算機等とを接続す
る電気通信回線を通じて送信する方法により行うものをいいます。
5． この約款で「カード利用日」とは、旅行者又は当社が募集型企画旅行契約に基づく旅行代金等の支払又は払戻
債務を履行すべき日をいいます。
（旅行契約の内容）
第三条
当社は、募集型企画旅行契約において、旅行者が当社の定める旅行日程に従って運送・宿泊機関等の提供する
運送、宿泊その他の旅行に関するサービス（以下「旅行サービス」といいます。）の提供を受けることができるように、
手配し、旅程を管理することを引き受けます。
（手配代行者）
第四条
当社は、募集型企画旅行契約の履行において、手配の全部又は一部を本邦内又は本邦外の他の旅行業者、手配を
業として行う者その他の補助者に代行させることがあります。
第二章 契約の締結
（契約の申込み）
第五条
1． 当社に募集型企画旅行契約の申込みをしようとする旅行者は、当社所定の申込書（以下「申込書」といいます。）
に所定の事項を記入の上、当社が別に定める金額の申込金とともに、当社に提出しなければなりません。
2． 当社に通信契約の申込みをしようとする旅行者は、前項の規定にかかわらず、申込みをしようとする募集型企画
旅行の名称、旅行開始日、会員番号その他の事項（以下次条において「会員番号等」といいます。）を当社に通知
しなければなりません。
3． 第一項の申込金は、旅行代金又は取消料若しくは違約料の一部として取り扱います。
4． 募集型企画旅行の参加に際し、特別な配慮を必要とする旅行者は、契約の申込時に申し出て下さい。このとき、
当社は可能な範囲内でこれに応じます。
5． 前項の申し出に基づき、当社が旅行者のために講じた特別な措置に要する費用は旅行者の負担とします。
（電話等による予約）
第六条
1． 当社は、電話、郵便、ファクシミリその他の通信手段による募集型企画旅行契約の予約を受け付けます。この場合、
予約の時点では契約は成立しておらず、旅行者は、当社が予約の承諾の旨を通知した後、当社が定める期間内に、
前条第一項又は第二項の定めるところにより、当社に申込書と申込金を提出又は会員番号等を通知しなければなり
ません。
2． 前項の定めるところにより申込書と申込金の提出があったとき又は会員番号等の通知があったときは、募集型企画
旅行契約の締結の順位は、当該予約の受付の順位によることとなります。
3． 旅行者が第一項の期間内に申込金を提出しない場合又は会員番号等を通知しない場合は、当社は、予約はなかった
ものとして取り扱います。
（契約締結の拒否）
第七条
当社は、次に掲げる場合において、募集型企画旅行契約の締結に応じないことがあります。
1． 当社があらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他の参加旅行者の条件を満たしていないとき。
2． 応募旅行者数が募集予定数に達したとき。
3． 旅行者が他の旅行者に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあるとき。
4． 当社の業務上の都合があるとき。
5． 通信契約を締結しようとする場合であって、旅行者の有するクレジットカードが無効である等、旅行者 が旅行代
金等に係る債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できないとき。
（契約の成立時期）
第八条
1． 募集型企画旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、第五条第一項の申込金を受理した時に成立するものと
します。
2． 通信契約は、前項の規定にかかわらず、当社が契約の締結を承諾する旨の通知を発した時に成立するものとし
ます。ただし、当該契約において電子承諾通知を発する場合は、当該通知が旅行者に到達した時に成立するも
のとします。
（契約書面の交付）
第九条
1． 当社は、前条の定める契約の成立後速やかに、旅行者に、旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行条件
及び当社の責任に関する事項を記載した書面（以下「契約書面」といいます。）を交付します。
2． 当社が募集型企画旅行契約により手配し旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲は、前項の契約書面に
記載するところによります。
（確定書面）
第十条
1． 前条第一項の契約書面において、確定された旅行日程又は運送若しくは宿泊機関の名称を記載できない場合
には、当該契約書面において利用予定の宿泊機関及び表示上重要な運送機関の名称を限定して列挙した上で、
当該契約書面交付後、旅行開始日の前日（旅行開始日の前日から起算してさかのぼって七日目に当たる日以降
に募集型企画旅行契約の申込みがなされた場合にあっては、旅行開始日）までの当該契約書面に定める日まで
に、これらの確定状況を記載した書面（以下「確定書面」といいます。）を交付します。
2． 前項の場合において、手配状況の確認を希望する旅行者から問い合わせがあったときは、確定書面の交付前で
あっても、当社は迅速かつ適切にこれに回答します。
3． 第一項の確定書面を交付した場合には、前条第二項の規定により当社が手配し旅程を管理する義務を負う旅行
サービスの範囲は、当該確定書面に記載するところに特定されます。
（情報通信の技術を利用する方法）
第十一条
1． 当社は、あらかじめ旅行者の承諾を得て、募集型企画旅行契約を締結しようとするときに旅行者に交付する旅行
日程、旅行サービスの内容その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した書面、契約書面又は確定
書面の交付に代えて、情報通信の技術を利用する方法により当該書面に記載すべき事項（以下この条において
「記載事項」といいます。）を提供したときは、旅行者の使用する通信機器に備えられたファイルに記載事項が記録
されたことを確認します。
2． 前項の場合において、旅行者の使用に係る通信機器に記載事項を記録するためのファイルが備えられていないとき
は、当社の使用する通信機器に備えられたファイル（専ら当該旅行者の用に供するものに限ります。）に記載事項を
記録し、旅行者が記載事項を閲覧したことを確認します。
（旅行代金）
第十二条
1． 旅行者は、旅行開始日までの契約書面に記載する期日までに、当社に対し、契約書面に記載する金額の旅行代
金を支払わなければなりません。
2． 通信契約を締結したときは、当社は、提携会社のカードにより所定の伝票への旅行者の署名なくして契約書面に
記載する金額の旅行代金の支払いを受けます。また、カード利用日は旅行契約成立日とします。
第三章 契約の変更
（契約内容の変更）
第十三条
当社は、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画に
よらない運送サービスの提供その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施
を図るためやむを得ないときは、旅行者にあらかじめ速やかに当該事由が関与し得ないものである理由及び当該事由
との因果関係を説明して、旅行日程、旅行サービスの内容その他の募集型企画旅行契約の内容（以下「契約内容」と
いいます。）を変更することがあります。ただし、緊急の場合において、やむを得ないときは、変更後に説明します。
（旅行代金の額の変更）
第十四条
1． 募集型企画旅行を実施するに当たり利用する運送機関について適用を受ける運賃・料金（以下本条では「適用運賃・
料金」といいます。）が、著しい経済情勢の変化等により、募集型企画旅行の募集の際に明示した時点において有効
なものとして公示されている適用運賃・料金に比べて、通常想定される程度を大幅に超えて増額又は減額される場合
においては、当社は、その増額又は減額される金額の範囲内で旅行代金の額を増加し、又は減少することができます。
2． 当社は、前項の定めるところにより旅行代金を増額するときは、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって十五日
目に当たる日より前に旅行者にその旨を通知します。
3． 当社は、第一項の定める適用運賃・料金の減額がなされるときは、同項の定めるところにより、その減少額だけ旅行
代金を減額します。
4． 当社は、前条の規定に基づく契約内容の変更により旅行の実施に要する費用（当該契約内容に変更のためにその
提供を受けなかった旅行サービスに対しての取消料、違約料その他既に支払い、またはこれから支払わなければなら
ない費用を含みます。）の減少または増加が生じる場合（費用の増加が運送宿泊機関等が当該旅行サービスの提供
を行っているにもかかわらず、運送・宿泊機関等の座席、部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる場合を除き
ます。）には、当該契約内容の変更の際にその範囲内において旅行代金の額を変更することがあります。
5． 当社は、運送・宿泊機関等の利用人員により旅行代金が異なる旨を契約書面に記載した場合において、主催旅行
契約の成立後に当社の責に帰すべき事由によらず当該利用人員が変更となったときは、契約書面に記載したところ
により旅行代金の額を変更することがあります。
（旅行者の交替）
第十五条
1． 当社と募集型企画旅行契約を締結した旅行者は、当社の承諾を得て、契約上の地位を第三者に譲り渡すことが
できます。
2． 旅行者は、前項に定める当社の承諾を求めようとするときは、当社所定の用紙に所定の事項を記入の上、所定の
金額の手数料とともに、当社に提出しなければなりません。
3． 第一項の契約上の地位の譲渡は、当社の承諾があった時に効力を生ずるものとし、以後、旅行契約上の地位を
譲り受けた第三者は、旅行者の当該募集型企画旅行契約に関する一切の権利及び義務を承継するものとします。
第四章 契約の解除
（旅行者の解除権）
第十六条
1． 旅行者は、いつでも別表第一に定める取消料を当社に支払って募集型旅行旅行契約を解除することができます。
通信契約を解除する場合にあっては、当社は、提携会社のカードにより所定の伝票への旅行者の署名なくして
取消料の支払いを受けます。
2． 旅行者は、次に掲げる場合において、前項の規定にかかわらず、旅行開始前に取消料を支払うことなく募集型企画
旅行契約を解除することができます。
(1) 契約内容が変更されたとき。ただし、その変更が別表第二上欄に掲げるものその他の重要なものであるときに
限ります。
(2) 第十四条第一項の規定に基づいて旅行代金が増額されたとき。
(3) 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の事由により、
旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
(4) 当社が旅行者に対し、第十条第一項の期日までに、確定書面を交付しなかったとき。
(5) 当社の責に帰すべき事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能となったとき。
3． 旅行者は、旅行開始後において、当該旅行者の責に帰すべき事由によらず契約書面に記載した旅行サービスを受領
することがすることができなくなったとき又は当社がその旨を告げたときは、第一項の規定にかかわらず、取消料を支
払うことなく、旅行サービスの当該受領することができなくなった部分の契約を解除することができます。
4． 前項の場合において、当社は、旅行代金のうち旅行サ-ビスの当該受領することができなくなった部分に係る金額を
旅行者に払い戻します。ただし前項の場合が当社の責に帰すべき事由によらない場合においては、当該金額から当該
旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払、またはこれから差し引いたものを旅行者に払い戻します。
（当社の解除権等－旅行開始前の解除）
第十七条
1． 当社は、次に掲げる場合において、旅行者に理由を説明して、旅行開始前に募集型企画旅行契約を解除することが
あります。
(1) 旅行者が当社があらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他の参加旅行者の条件を満たしていないこと
が判明したとき。
(2) 旅行者が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められるとき。
(3) 旅行者が他の旅行者に迷惑を及ぼし、又は団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められるとき。
(4) 旅行者が、契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
(5) 旅行者の数が契約書面に記載した最少催行人員に達しなかったとき。
(6) スキーを目的とする旅行における必要な降雪量などの旅行実施条件であって契約の締結の際に明示したものが
成就しないおそれが極めて大きいとき。
(7) 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し
得ない事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は
不可能となるおそれが極めて大きいとき。
(8) 通信契約を締結した場合であって、旅行者の有するクレジットカードが無効になる等、旅行者が旅行代金等に
係る債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できなくなったとき。
2． 旅行者が第十二条第一項の契約書面に記載する期日までに旅行代金を支払わないときは、当該期日の翌日におい
て旅行者が募集型企画旅行契約を解除したものとします。この場合において、旅行者は、当社に対し、前条第一項に
定める取消料に相当する額の違約料を支払わなければなりません。
3． 当社は、第一項第五号に掲げる事由により募集型企画旅行契約を解除しようとするときは、旅行開始日の前日から
起算してさかのぼって、国内旅行にあっては十三日目（日帰り旅行については、三日目）に当たる日より前に、海外
旅行にあっては二十三日目（別表第一に規定するピーク時に旅行を開始するものについては三十三日目）に当たる日
より前に、旅行を中止する旨を旅行者に通知します。
（当社の解除権－旅行開始後の解除）
第十八条
1． 当社は、次に掲げる場合において、旅行開始後であっても、旅行者に理由を説明して、募集型企画旅行契約のの一部
を解除することがあります。
(1) 旅行者が病気、必要な介助者の不在その他の事由により旅行の継続に耐えられないとき。
(2) 旅行者が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員の指示への違背、これらの者又は同行するほかの旅行
者に対する暴行又は脅迫等により団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げるとき。
(3) 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得
ない事由により、旅行の継続が不可能となったとき。
2． 当社が前項の規定に基づいて主催旅行契約を解除したときは、当社と旅行者との間の契約関係は、将来に向かっての
み消滅します。この場合において、旅行者が既に提供を受けた旅行サービスに関する当社の債務については、有効な
弁済がなされたものとします。
3． 前項の場合において、当社は、旅行代金のうち旅行者がいまだその提供を受けていない旅行サービスに係る部分を
旅行者に払い戻します。
（旅行代金の払戻し）
第十九条
1． 当社は、第十四条第三項から第五項までの規定により旅行代金が減額された場合又は前三条の規定により募集型
企画旅行契約が解除された場合において、旅行者に対し払い戻すべき金額が生じたときは、旅行開始前の解除に
よる払戻しにあっては解除の翌日から起算して七日以内に、減額又は旅行開始後の解除による払戻しにあっては契約
書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して内に旅行者に対し当該金額を払い戻します。
2． 当社は、旅行者と通信契約を締結した場合であって、第十四条第三項から第五項までの規定により旅行代金が減額
された場合又は前三条の規定により通信契約が解除された場合において、旅行者に対し払い戻すべき金額が生じた
ときは、提携会社のカード会員規約に従って、旅行者に対し当該金額を払い戻します。この場合において、当社は、
旅行開始前の解除による払い戻しにあっては解除の翌日から起算して七日以内に、減額又は旅行開始後の解除に
よる払い戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して三十日以内に旅行者に対し払い戻す額
を通知するものとし、旅行者に当該通知を行った日をカード利用日とします。
3． 前二項の規定は、第二十七条又は第三十条第一項に規定するところにより旅行者又は当社が損害賠償請求権を
行使することを妨げるものではありません。
（契約解除後の帰路手配）
第二十条
1． 当社は、第十八条第一項第一号又は第三号の規定によって旅行開始後に募集企画旅行契約を解除したときは、旅行
者の求めに応じて、旅行者が当該旅行の出発地に戻るために必要な旅行サービスの手配を引き受けます。
2． 前項の場合において、出発地に戻るための旅行に要する一切の費用は、旅行者の負担とします。
第五章 団体・グル－プ契約
（団体・グル－プ契約）
第二十一条
当社は同じ行程を同時に旅行する複数の旅行者がその責任ある代表者（以下「契約責任者」といいます）を定めて
申し込んだ募集型企画旅行契約の締結については、本章の規定を適用します。
（契約責任者）
第二十ニ条
1． 当社は特約を結んだ場合を除き、契約責任者はその団体・グル-プを構成する旅行者(以下｢構成者｣といいます。）の
募集型企画旅行契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみなし、当該団体・グループに係る旅行業務
に関する取引は当該契約責任者との間で行います。
2． 契約責任者は当社が定める日までに、構成者の名簿を当社に提出しなければなりません。
3． 当社は契約責任者が構成者に対して現に追い、又は将来負うことが予想される債務又は義務については、何らの責
任を追うものではありません。
4． 当社は契約責任者が団体・グル-プに同行しない場合、旅行開始後においてはあらかじめ契約責任者が選任した構
成者を契約責任者とみなします。
第六章 旅程管理
（旅程管理）
第二十三条
1． 当社は、旅行者の安全かつ円滑な旅行の実施を確保することに努力し、旅行者に対し次に掲げる業務を行います。
ただし、当社が旅行者とこれと異なる特約を結んだ場合には、この限りではありません。
(1) 旅行者が旅行中旅行サービスを受けることができないおそれがあると認められるときは、募集型企画旅行契約に
従った旅行サービスの提供を確実に受けられるために必要な措置を講ずること。
(2) 前号の措置を講じたにもかかわらず、契約内容を変更せざるを得ないときは、代替サービスの手配を行うこと。
この際、旅行日程を変更するときは、変更後の旅行日程が当初の旅行日程の趣旨にかなうものとなるよう努める
こと。また、旅行サービスの内容を変更するときは、変更後の旅行サービスが当初の旅行サービスと同様のもの
となるよう努めることなど、契約内容の変更を最小限にとどめるよう努力すること。
（当社の指示）
第二十四条
第二十四条 旅行者は、旅行開始後旅行終了までの間において、団体で行動するときは、旅行を安全かつ円滑に実施する
ための当社の指示に従わなければなりません。
（添乗員等の業務）
第二十五条
1． 当社は、旅行の内容により添乗員その他の者を同行させて第二十三条各号に掲げる業務その他当該募集型企画旅行
に付随して当社が必要と認める業務の全部又は一部を行わせることがあります。
2． 前項の添乗員その他の者が同項の業務に従事する時間帯は、原則として八時から二十時までとします。
（保護措置）
第二十六条
当社は、旅行中の旅行者が、疾病、障害等により保護を要する状態にあると認めたときは、必要な措置を講ずることがあり
ます。募集型企画旅行契約この場合においてのこれが当社の責に帰すべき事由によるものでないときは、当該措置に要
した費用は旅行者の負担とし、旅行者は当該費用を当社が指定する方法で支払わなければなりません。
第七章 責任
（当社の責任）
第二十七条
1． 当社は、募集型企画旅行契約の履行に当たって、当社又は当社が第四条の規定に基づいて手配を代行させた者
（以下｢手配代行者｣といいます）が故意又は過失により旅行者に損害を与えたときは、その損害を賠償する責に任じ
ます。ただし、損害発生の翌日から起算して二年以内に当社に対して通知があったときに限ります。
2． 旅行者が天災地変、戦乱、暴動、運送、宿泊機関等の旅行サ-ビス提供の中止、官公署の命令その他の当社又は
当社の手配代行者の関与し得ない自由により損害をこうむったときは、当社は、前項の場合を除き、その損害を賠償
する責任を追うものではありません。
3． 当社は、手荷物について生じた前項の損害については、同項の規定にかかわらず、損害発生の翌日から起算して、
国内旅行にあっては十四日以内に、海外旅行にあっては二十一日以内に当社に対して通知があったときに限り、
旅行者一名につき十五万円を限度（当社に故意又は重大な過失がある場合を除きます。）として賠償します。
（特別補償）
第二十八条
1． 当社は、前条第一項の規定に基づく当社の責任が生ずるか否かを問わず、別紙特別補償規程で定めるところにより、
旅行者が募集型企画旅行参加中にその生命、身体又は手荷物の上に被った一定の損害について、あらかじめ定める
額の補償金及び見舞金を支払います。
2． 前項の損害について当社が前条第一項の規定に基づく責任を負うときは、その責任に基づいて支払うべき損害賠償金
の額の限度において、当社が支払うべき前項の補償金は、当該損害賠償金とみなします。
3． 前項に規定する場合において、第一項の規定に基づく当社の補償金支払義務は、当社が前条第一項の規定に基づい
て支払うべき損害賠償金（前項の規定により損害賠償金とみなされる補償金を含みます。）に相当する額だけ縮減する
ものとします。
4． 当社の募集型企画旅行参加中の旅行者を対象として、別途の旅行代金を収受して当社が実施する募集型企画旅行に
については、主たる募集型企画旅行契約の内容の一部として取り扱います。
（旅程保証）
第二十九条
1． 当社は、別表第二上欄に掲げる契約内容の重要な変更（次の各号に掲げる変更(運送・宿泊機関等の座席、部屋その
他の諸設備の不足が生じたことによるものを除きます。）を除きます。）が生じた場合は、旅行代金に同表下欄に記載す
る率を乗じた額以上の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して三十日以内に支払います。ただし、当該変更につ
いて当社に第二十七条第一項の規定に基づく責任が発生することが明らかである場合には、この限りではありません。
(1) 次に掲げる事由による変更
イ 天災地変
ロ 戦乱
ハ 暴動
ニ 官公署の命令
ホ 運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止
ヘ 当初の運行計画によらない運送サービスの提供
ト 旅行参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置
(2) 第十六条から第十八条までの規定に基づいて主催旅行契約が解除されたときの当該解除された部分に係る変更
2． 当社が支払うべき変更補償金の額は、旅行者一名に対して一募集型企画旅行につき旅行代金に十五％以上の当社が
定める率を乗じた額をもって限度とします。また、旅行者一名に対して一主催旅行につき支払うべき変更補償金の額が
千円未満であるときは、当社は、変更補償金を支払いません。
3． 当社が第一項の規定に基づき変更補償金を支払った後に、当該変更について当社に第二十七条第一項の規定に基づ
く責任が発生することが明らかになった場合には、旅行者は当該変更に係る変更補償金を当社に返還しなければなりま
せん。この場合、当社は、同項の規定に基づき当社が支払うべき損害賠償金の額と旅行者が返還すべき変更補償金の
額とを相殺した残額を支払います。
（旅行者の責任）
第三十条
1． 旅行者の故意又は過失により当社が損害を被ったときは、当該旅行者は、損害を賠償しなければなりません。
2． 旅行者は、募集型企画旅行契約を締結するに際しては、当社から提供された情報を活用し、旅行者の権利義務その他
の募集型企画旅行契約の内容について理解するよう努めなければなりません。
3． 旅行者は、旅行開始後において、契約書面に記載された旅行サ-ビスを円滑に受領するため、万が一契約書面と異なる
旅行サービスが提供されたと認識したときは、旅行地において速やかにその旨を当社、当社の手配代行者又は当該旅
行サービス提供者に申し出なければなりません。
第八章 弁済業務保証金
（弁済業務保証金）
第三十一条
1． 当社は、社団法人 日本旅行業協会（東京都千代田区霞ヶ関３丁目３番３号）の保証社員になっております。
2． 当社と募集型企画旅行契約を締結した旅行者又は構成者は、その取引によって生じた債権に関し、前項の社団法人
日本旅行業協会が供託している弁済業務保証金から１億３千万円に達するまで弁済を受けることができます。
3． 当社は、旅行業法第二十二条の十第一項の規定に基づき社団法人 日本旅行業協会に弁済業務保証金分担金を納付
しておりますので、同法第七条第一項に基づく営業保証金は供託しておりません。
（苦情の申出）
旅行者は、当社との旅行業務に関する苦情について、当事者間で解決ができなかった場合は、下記の協会に、その
解決について助力を求めるための申出をすることができます。
記
名 称 社団法人 日本旅行業協会
所在地 東京都千代田区霞ヶ関三丁目3番3号
電 話 03-3592-1266
別表第1 取消料（第十六条第一項関係）
1．国内旅行に係る取消料
| 区 分 | 取消料 |
| （1）次項以外の募集型企画旅行契約 | |
| イ）旅行開始日の前日から起算してさかのぼって二十日目 （日帰り旅行にあっては十日目）に当たる日以降に解除する 場合（ロからホまでに掲げる場合を除く。） | 旅行代金の20％以内 |
| ロ）旅行開始日の前日から起算してさかのぼって七日目に 当たる日以降に解除する場合（ハからホまでに掲げる場合を 除く。） | 旅行代金の30％以内 |
| ハ）旅行開始日の前日に解除する場合 | 旅行代金の40％以内 |
| ニ）旅行開始当日に解除する場合（ホに掲げる場合を除く。） | 旅行代金の50％以内 |
| ホ）旅行開始後の解除又は無連絡不参加の場合 | 旅行代金の100％以内 |
| （2）貸切船舶を利用する募集型企画旅行契約 | 当該船舶に係る取消料の 規定によります。 |
| 【備考】 取消料の金額は、契約書面に明示します。 | |
2．海外旅行に係る取消料
| 区 分 | 取消料 |
| （1）本邦出国時又は帰国時に航空機を利用する募集型企画旅行契約並びに本邦外を 出発地及び到着地とする募集型企画旅行契約（次項及び第三項に掲げる旅行契約を除く。） | |
| イ)旅行開始日がピーク時の旅行である場合であって、旅行開始日 の前日から起算してさかのぼって四十日目に当たる日以降に解除 するとき（ロからニまでに掲げる場合を除く。） | 旅行代金の10％以内 |
| ロ）旅行開始日の前日から起算してさかのぼって三十日目に当たる 日以降に解除する場合（ハ及びニに掲げる場合を除く。） | 旅行代金の20％以内 |
| ハ）旅行開始日の前々日以降に解除する場合 （ニに掲げる場合を除く。） | 旅行代金の50％以内 |
| ニ）旅行開始後の解除又は無連絡不参加の場合 | 旅行代金の100％以内 |
| （2）貸切航空機を利用する募集型企画旅行契約 | |
イ）旅行開始日の前日から起算してさかのぼって九十日目に当たる | 旅行代金の20％以内 |
| ロ）旅行開始日の前日から起算してさかのぼって三十日目に当たる 日以降に解除する場合（ハ及びニに掲げる場合を除く。） | 旅行代金の50％以内 |
| ハ）旅行開始日の前日から起算してさかのぼって二十日目に当た る日以降に解除する場合（ニに掲げる場合を除く。） | 旅行代金の80％以内 |
| ニ）旅行開始日の前日から起算してさかのぼって三日目に当たる 日以降の解除又は無連絡不参加の場合 | 旅行代金の100％以内 |
| （3）旅行日程中に三泊以上のクルーズ日程を含む募集型企画旅行契約 （次項に掲げる旅行契約を除く。） | |
| イ）日程に含まれるクルーズに係る取消料規定の取消料収受期間 の起算日であるクルーズ開始日を旅行開始日と読み替えた期間内 に解除する場合（ロに掲げる場合を除く。） | ①クルーズ中の泊数が 当該募集型企画旅行の 日程中の宿泊数（航空 機内のものを除く。②に おいて同じ。）の50％以 上のもの 当該期間に対応するク ルーズの取消料収受期 間の区分に適用される 取消料率の2分の1に相 当する率以内 ②クルーズ中の泊数が 当該募集型企画旅行の 日程中の宿泊数の50％ 未満のもの 当該期間に対応するク ルーズの取消料収受期 間の区分に適用される 取消料率の4分の1に相 当する率以内 |
| ロ）旅行開始後の解除又は無連絡不参加 | 旅行代金の100％以内 |
| （4）本邦出国時及び帰国時に船舶を利用する募集型企画旅行契約 | 当該船舶に係る取消料 の規定によります。 |
| （注）「ピーク時」とは、12月20日から1月7日まで、4月27日から5月6日まで及び7月20日から8月31日までをいいます。 | |
別表第2 変更保証金（第二十九条第一項関係）
| 変更保証金の支払いが必要となる変更 | １件あたりの率（％） | |
| 旅行 開始前 | 旅行 開始後 | |
| （1）契約書面に記載した旅行開始日または旅行終了日の変更 | 1.5 | 3.0 |
| （2）契約書面に記載した入場する観光地または観光施設 （レストランを含みます。）その他の旅行の目的地の変更 | 1.0 | 2.0 |
| （3）契約書面に記載した運送機関の等級または設備のより低 い料金のものへの変更（変更後の等級および設備の合計額が 契約書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に 限ります。） | 1.0 | 2.0 |
| （4）契約書面に記載した運送機関の種類または会社名の変更 | 1.0 | 2.0 |
| （5）契約書面に記載した本邦内の旅行開始地たる空港または 旅行終了地たる空港の異なる便への変更 | 1.0 | 2.0 |
| （6）契約書面に記載した本邦内と本邦外との間における直行便 の乗継便又は経由便への変更 | 1.0 | 2.0 |
| （7）契約書面に記載した宿泊機関の種類または名称の変更 | 1.0 | 2.0 |
| （8）契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備、景観 その他の客室の条件の変更 | 1.0 | 2.0 |
| （9）前各号に掲げる変更のうち、契約書面のツアー・タイトル中 に記載があった事項の変更 | 2.5 | 5.0 |
| ※注１ 「旅行開始前」とは、当該変更について旅行開始日の前日までにお客様に通知した場合を いい、「旅行開始後」とは、当該変更について旅行開始当日以降にお客様に通知した場合を いいます。 ※注２ 確定書面が交付された場合には、「契約書面」とあるのを「確定書面」と読み替えた上で、 この表を適用します。この場合において、契約書面の記載内容と確定書面の記載内容と の間、または、確定書面の記載内容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に 変更が生じたときは、それぞれの変更につき一件として取扱います。 ※注３ 第三号または第四号に掲げる変更に係る運送機関が宿泊設備の利用を伴うものである 場合は、一泊につき一件として取扱います。 ※注４ 第四号に掲げる運送機関の会社名の変更については、等級または設備がより高いもの への変更を伴う場合には適用しません。 ※注５ 第四号または第七号もしくは第八号に掲げる変更が一乗車船等または一泊の中で複数 生じた場合であっても一乗車船等または一泊に付き一件として取扱います。 ※注６ 第九号に掲げる変更については、第一号から第八号までの率を適用せず、第九号により ます。 | ||
